الخدمة غير متوفرة بشروط. جميع تكاليف الخدمة، والعمالة، والسفر، والنفقات، وقطع الغيار، تُدفع ببطاقة الائتمان فقط.

رسوم العمل هي الحد الأدنى لمدة ساعتين.

يتم احتساب رسوم السفر من أقرب فرع تروتيك إلى موقع العميل والعودة إلى أقرب فرع تروتيك بالنسبة لموقع العميل.

جميع الأسعار بالريال السعودي وما لم ينص على خلاف ذلك، فهي لا تشمل قطع الغيار وضريبة المبيعات.

تعتبر جميع تكاليف العمل والسفر تقديرية فقط؛ وسوف تؤثر أوقات السفر والعمالة الإضافية المطلوبة على قيمة هذا التقدير ولا يمكن حسابها إلا في وقت الفاتورة.

على الرغم من أن الفني لديه أجزاء مشتركة معه أثناء المكالمة، إلا أن بعض الأجزاء مخصصة للطلب الخاص فقط و/أو قد تكون غير متوفرة في المخزون.

إذا لم يكن لدى الفني قطعة غيار مطلوبة أثناء المكالمة، فسوف يعود الفني إلى المقر الرئيسي الأقرب ويعيد عرض سعر للعميل للقطعة المطلوبة / غير المتوفرة في المخزون اعتمادًا على الطبيعة و / أو الموقع؛ قد لا يكون هذا في نفس اليوم أو الأسبوع أو الشهر من زيارة الإصلاح و / أو الحادث.

تتطلب معظم المكالمات التشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للعثور على الجزء/السبب المسبب للمشكلة؛ ولا يعني وصول ومغادرة الفني لهذه المكالمة أن الجهاز سيكون في حالة عمل بعد هذه المكالمة.

قد تتطلب مشكلتك عرضين أو أكثر و/أو موافقات إضافية على عروض الأسعار من قبل العميل و/أو زيارات لاحقة للعملاء في الموقع و/أو تعليمات استبدال الأجزاء المقدمة للعميل أو الموظف المرشح أو موظفينا عن بعد و/أو في تواريخ محددة مسبقًا وليس في نفس اليوم من قبل فنيينا أو موظفينا قبل أن تعمل آلتك مرة أخرى.

أي خسارة في الإنتاج و/أو خسارة المواد الاستهلاكية، والوقت، والسمعة و/أو الإصابة و/أو الوفاة للعملاء و/أو موظفيها و/أو عملائها نتيجة للكهرباء أو المياه أو الحريق بسبب عطل في الجهاز إما أثناء أو بعد التثبيت أو الإصلاح و/أو استبدال الجهاز و/أو أي جزء و/أو أي عمل يتم تنفيذه إما أثناء أو بعد فترة الضمان للجهاز من قبل شركة تروتك ليزر السعودية أو من قبل العميل ليست مسؤولية شركة تروتك ليزر السعودية أو شركتها الأم أو موظفيها.

إذا كان الموقع يتطلب عبارة/طائرة/قطار للوصول إليه و/أو طبيعة الإصلاح تجتذب أي نفقات (رحلة، عبارة، قطار، فندق، وجبات، إلخ) ستكون إضافية وعلى نفقة المشتري.

التكاليف المذكورة أعلاه ليست شاملة بأي حال من الأحوال؛ جميع التكاليف غير المذكورة هنا ستكون على حساب المشتري ضمن الضمان وبعد الضمان لأي إصلاح أو تعديل أو تدريب أو استبدال جزء و/أو آلة.

قد لا يتضمن هذا السعر/التقدير العمالة والسفر إذا طلب العميل سعرًا فقط على جزء للتركيب من قبل العميل.

إذا تم استبدال أي من الأجزاء باستثناء أنابيب الليزر أثناء فترة ضمان الجهاز سواء من قبل المشتري أو البائع، فإن الضمان يكون لمدة 30 يومًا لهذا الجزء أو لبقية فترة ضمان الجهاز لهذا النوع من الأجزاء، أيهما يأتي أولاً.

تتمتع أنابيب الليزر البديلة بضمان لمدة 12 شهرًا من تاريخ الفاتورة.

قد نحتاج إلى أجزاء معيبة وسنطلب إرجاع الأجزاء غير المستخدمة إلى أقرب فرع لشركة Trotec Laser السعودية (الشحن على نفقة العميل).

نحتفظ بالحق في إضافة تفويض إلى بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل والتي تم توفيرها في ذلك الوقت أو بطاقة الائتمان المسجلة قبل شحن الجزء (الأجزاء) بالسعر الكامل المدرج في القائمة لجزء معين حتى يتم إرجاع الجزء المعيب / المورد بشكل غير صحيح أو المطلوب غير المستخدم إلينا.

لا يتحمل موظفو أو وكلاء الشحن في شركة تروتك ليزر السعودية الذين يزورون مقر العميل مسؤولية إزالة الأجزاء أو الآلات أو التعبئة والتغليف سواء كانت شركة تروتك ليزر السعودية بحاجة إليها أم لا.

ضمانات الأجزاء ليست تراكمية، وأي جزء يتم استبداله و/أو العمل الذي تم إجراؤه لا يزيد من فترة صلاحية الضمان الذي جاء مع الجهاز في الأصل.

سياسة أنبوب الليزر

جميع الأنابيب ما لم يتم ذكر خلاف ذلك فهي "مجددة" وليست جديدة.

تصبح جميع الأنابيب القديمة/المعيبة ملكًا لشركة Trotec Laser عند تركيب الليزر البديل.

نظافة الموقع وصحته وسلامته

يرجى التأكد من أن الجهاز نظيف والتأكد من وجود مساحة كافية حول الجهاز قبل وصول الفني.

إذا كانت ظروف العمل ضيقة و/أو متسخة و/أو غير صحية و/أو كانت نظافة الماكينة ليست بالمستوى المطلوب، يحق للفني إعادة جدولة المكالمة عند الوصول ومغادرة مقر العميل.

أثناء إجراء الإصلاحات و/أو زيارات الصيانة الوقائية، يُطلب من الفني تنظيف المكونات الاحتكاكية/البصرية فقط.

لن يقوم الفني بتنظيف أي مكونات أخرى، بما في ذلك الهيكل، حيث أن هذه مسؤولية العميل.

لن يقوم الفني بأي تنظيف تجميلي. يعمل الفني على أجهزة ذات ضوء عالي الطاقة (ليزر)؛ وعند استخدامه لهذه الأجهزة، يجوز له (المجهز بمعدات السلامة) أن يطلب من أي شخص في الغرفة نفسها مغادرة الغرفة و/أو ارتداء ملابس واقية و/أو نظارات.

إذا رأى الفني أي ظروف غير آمنة له أو لممتلكاته أو لممتلكات تروتك أو للعميل أو لموظفيه أو لممتلكاته، يحق له إلغاء المكالمة في أي وقت قبل أو أثناء المكالمة. ويشمل ذلك جميع مخاطر الصحة والسلامة.

شروط وأحكام تروكير

من الممكن أن يتطلب جهازك فحصًا وأعمال إصلاح محتملة قبل قبوله في خطة TroCare.

جميع القطع المستهلكة/التالفة/المستعملة التي تغطيها تروكير تصبح ملكًا لشركة تروتيك ليزر عند استبدالها. أي قطع غيار غير مذكورة تحديدًا لا يغطيها برنامج TPP؛ وهذا يشمل تكاليف العمالة المرتبطة باستبدال أو إصلاح أي قطعة غير مشمولة بتروكير أو غير مشمولة به. جميع تكاليف العمالة والصيانة غير المشمولة بتروكير ستكون بالسعر المحدد بالكامل، دون أي خصم ضمني. لا تغطي تروكير الملحقات الدوارة وجميع مكوناتها، سواءً الرئيسية أو الثانوية. لا تغطي تروكير مراوح الشفط وجميع مكوناتها، سواءً الرئيسية أو الثانوية أو الاستهلاكية. تُعتبر فلاتر الشفط والكربون من القطع الاستهلاكية.