كيف يمكننا مساعدتك؟

أضف ما تحتاجه إلى قائمة عرض السعر (أيقونة المستند أعلى كل صفحة، أو زر أضف إلى عرض السعر في صفحة المنتج)، ثم أرسل القائمة في طلب واحد. ويمكنك أيضًا وصف العمل المطلوب في نموذج الطلب.

نرد عليك بعرض سعر مفصّل بندًا بندًا، عادةً خلال يوم عمل واحد.

نسعّر الآلات والمعدات الكبيرة حسب حالتك: الموديل والخيارات بدقة، والتوصيل إلى موقعك، والتركيب والتدريب. أضف المنتج إلى قائمة عرض السعر وسنرسل لك السعر الكامل مكتوبًا.

نعم. تظهر عروض الأسعار التي نرسلها في حسابك ضمن عروض أسعاري. افتح العرض لقبوله، وأضف رقم أمر الشراء إن وُجد، واختر الدفع عبر الإنترنت أو بالتحويل البنكي.

نعم. تشتري منا الجهات الحكومية والشركات بأوامر الشراء. وتتضمن صفحة التواصل قسمًا للمناقصات وتسجيل الموردين، إضافة إلى بيانات تسجيلنا (رقم السجل التجاري والرقم الضريبي) مع زر نسخ لاستخدامها في نماذج الموردين لديك.

أخبرنا إن كان عرض السعر يحتاج إلى رقم مرجعي للمناقصة أو مدة صلاحية.

يمكن للشركات المسجلة فتح حساب تجاري: أرسل سجلك التجاري ورقمك الضريبي، وبعد اعتماد الحساب تظهر لك الأسعار التجارية عند تسجيل الدخول.

نعم. احجز زيارة لصالة العرض في الرياض وأحضر خامتك: نشغّلها على الآلة لترى النتيجة قبل أن تقرر. وإن لم تكن متأكدًا من الآلة المناسبة، فإن أداة اختيار الحل تطرح عليك بضعة أسئلة وتقترح آلة.

عند إتمام الطلب تظهر لك جميع طرق الدفع المتاحة لطلبك، ومنها Tabby لتقسيط المبلغ على دفعات. ويمكن أيضًا دفع طلبات الشركات بالتحويل البنكي مقابل عرض سعر.

الأسعار على الموقع لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. تُضاف ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% عند إتمام الطلب.

افتح سلة التسوق واختر احصل على عرض سعر رسمي. نرسله إليك مع بياناتنا البنكية، عادةً خلال يوم عمل واحد. أجرِ التحويل، ثم أرسل إلينا الرقم المرجعي للتحويل، وسنؤكد الطلب فور وصول المبلغ.

خطاب البنك الخاص بنا متاح في صفحة البيانات البنكية.

تتيح لك Tabby تقسيط المبلغ على دفعات. اختر Tabby عند إتمام الطلب وستعرض لك خطة الدفع قبل التأكيد. وقرار الموافقة يعود إلى Tabby.

معظم حالات فشل الدفع سببها البطاقة نفسها: حد الإنفاق، أو إيقاف الدفع عبر الإنترنت، أو عدم إكمال رمز التحقق من البنك. حاول مرة أخرى، أو استخدم بطاقة أخرى، أو ادفع بالتحويل البنكي بدلًا من ذلك.

إذا استمر الفشل، أرسل إلينا رسالة على واتساب مع محتويات سلتك وسنساعدك.

داخل المملكة العربية السعودية، حسب وزن الطلب:

• حتى 10 كغ: 25 ريالًا
• من 10 إلى 20 كغ: 35 ريالًا
• من 20 إلى 30 كغ: 50 ريالًا

الطلبات التي يزيد وزنها على 30 كغ (الآلات والمكابس الحرارية وحزم الطابعات) تُشحن عبر الشحن الثقيل، ونؤكد لك تكلفة التوصيل قبل الإرسال. والاستلام من مستودعنا في الرياض مجاني.

عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل بعد خروج الطلب من الرياض. وتصلك رسالة بريد إلكتروني برقم التتبع عند شحنه.

هو رمز عنوانك المكوّن من 8 خانات، مثل RRRD2929. تحتاجه شركات الشحن في السعودية للتوصيل، وقد ترفض الطرد من دونه.

تجده في تطبيق أبشر أو في موقع العنوان الوطني التابع للبريد السعودي (SPL). أدخله في سطر العنوان الثاني عند إتمام الطلب.

نعم. اختر الاستلام عند إتمام الطلب، واستلمه من مستودعنا في الرياض دون أي رسوم. وسنبلغك عندما يكون طلبك جاهزًا.

سجّل الدخول لرؤية جميع طلباتك وتتبّعها، أو الصق رقم التتبع من رسالة الشحن. ويمكنك أيضًا إرسال رقم طلبك إلينا على واتساب.

يتولى مهندسونا توصيل الآلات وتركيبها، ويشمل السعر التركيب وتدريب المشغّل. وقبل التوصيل نؤكد معك الغرفة والكهرباء ونظام الشفط، لتعمل الآلة في يوم وصولها.

تظهر تكلفة توصيل الطلبات الصغيرة عند إتمام الطلب. أما الآلات والطلبات الكبيرة إلى دول الخليج أو غيرها، فاطلب عرض سعر يشمل التوصيل.

لا. الأسعار على الموقع قبل ضريبة القيمة المضافة. تُضاف ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% عند إتمام الطلب وتظهر في فاتورتك الضريبية.

نعم، لكل طلب. نصدرها بعد طلبك بوقت قصير وقبل شحنه. حمّلها من صفحة الطلب في حسابك، كما تتضمن رسالة الشحن رابطًا إليها.

قبل الطلب، أرسل إلينا اسم الشركة والرقم الضريبي على واتساب أو عبر قسم الحسابات، وسنصدر الفاتورة باسم الشركة. وإذا صدرت الفاتورة ببيانات خاطئة، أرسل إلينا رقم الطلب وسنصححها.

أرقام تسجيلنا موجودة في صفحة التواصل مع زر نسخ لكل منها. أما المستندات مثل السجل التجاري وشهادة ضريبة القيمة المضافة وخطاب التوزيع من Trotec فنرسلها عند الطلب.

نعم، خلال 7 أيام من التوصيل، إذا كان المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. تواصل معنا أولًا برقم طلبك وسنرتب الإرجاع.

لا يمكن إرجاع ما يلي:

• الأختام وكل ما يُصنع وفق تصميمك
• المنتجات المخصصة أو المطبوعة

بالنسبة للآلات، تواصل معنا قبل أي خطوة: سيفحص مهندسونا المشكلة معك.

أخبرنا في أسرع وقت ممكن، مع رقم الطلب وصور للطرد والمنتج. واحتفظ بالتغليف حتى نرد عليك. وسنعالج الأمر معك ومع شركة الشحن.

بعد وصول المنتج المُرجع إلينا وفحصه، نعيد المبلغ بطريقة الدفع نفسها التي استخدمتها.

استخدم أداة تصميم الختم: اختر الختم، ثم اختر قالبًا أو ارفع تصميمك الخاص، وشاهده بحجمه الحقيقي قبل الطلب. وتنبهك الأداة إذا كان أي نص أصغر من أن يُطبع بوضوح.

يمكن لأي شخص طلب الختم من هنا، لكننا نتحقق من مستندات الشركة أولًا. ارفع السجل التجاري في أداة التصميم، وإذا كان الختم يحمل رقم ترخيص، فارفع أيضًا الترخيص المهني. نتحقق منها قبل بدء الإنتاج ونتواصل معك إذا كان هناك أي نقص.

لكل موديل شائع فيديو قصير من Trodat في مكتبة الفيديو أدناه: تغيير خرطوشة الحبر، وضبط التاريخ، وارتفاع شريط التاريخ لمجموعات Professional وPrinty وClassic.

تحمل وسادات Trodat اسم موديل الختم: فختم Printy 4911 يستخدم الوسادة 6/4911. ابحث في المتجر برقم موديل ختمك، أو أرسل إلينا صورة الختم على واتساب وسنخبرك.

تأتي آلات Trotec بضمان الشركة المصنّعة. وبصفة لوازن الموزع المعتمد لـ Trotec في المملكة العربية السعودية، يتولى مهندسو لوازن أنفسهم أعمال الضمان والصيانة هنا. وشروط آلتك مذكورة في عرض السعر الخاص بك.

اطلب زيارة وأخبرنا بالآلة وما يحدث فيها. نؤكد الموعد وأي قطع مطلوبة أولًا. وبعد الزيارة تحصل على تقرير صيانة يتضمن الأعمال المنجزة وما ستحتاجه الآلة لاحقًا.

ابحث عن آلتك في دليل قطع الغيار، وأضف القطع التي تحتاجها، وأرسلها كطلب عرض سعر. وإضافة الرقم التسلسلي للآلة من لوحة البيانات تساعدنا على إرسال القطعة الصحيحة من المرة الأولى.

أدلة التشغيل ونشرات البيانات ونشرات بيانات السلامة لكل آلة وخامة نوفرها متاحة في مكان واحد.

تحمل الآلات التي نركّبها لوحة من لوازن. يعرض مسحها سجل صيانة تلك الآلة ومواعيدها المستحقة، ويتيح لك طلب زيارة صيانة أو قطع غيار دون البحث عن الموديل أو الرقم التسلسلي.

Ruby هو برنامج الليزر من Trotec. تشرح مكتبة الفيديو أدناه كل شاشة بالترتيب، ثم الحلول الشائعة للمشكلات. وللتدريب العملي على آلتك، احجز دورة تدريب على التطبيقات.

حافظ على نظافة العدسة والمرايا، وأبقِ نظام الشفط يعمل، ولا تترك الآلة تقص دون مراقبة أبدًا. تعرض فيديوهات العناية خطوات التنظيف الدوري خطوة بخطوة، ويغطي دليل سلامة الليزر الحريق والأبخرة وأقفال الأمان.

• التدريب على التطبيقات: يوم كامل للحصول على نتائج جيدة من الآلة
• التدريب على الخامات: نصف يوم عن سلوك الخامات
• أيام التطوير المهني للكوادر التعليمية
• التدريب في الموقع لدى شركتك
• الدورات الإلكترونية مع شهادة، في حسابك

تدريب المشغّل مشمول عند تركيبنا للآلة.

سجّل الدخول، وافتح قسم التعلّم في حسابك، واختر دورة لآلتك. كل دورة مجموعة من الشرائح واختبار قصير. اجتز الاختبار لتحصل على رقم شهادة. ويمكن لحساب الشركة تدريب عدة أشخاص، كلٌّ باسمه.

نعم. نجهّز المختبرات وندرّب الكوادر التعليمية ونساعد في المناهج والتمويل. وتغطي صفحات التعليم البرامج والآلات ومركز المعلمين.

ببريدك الإلكتروني ودون كلمة مرور: نرسل إليك رمزًا من ستة أرقام في كل مرة تسجّل فيها الدخول.

طلباتك وفواتيرك الضريبية، وعروض الأسعار التي أرسلناها إليك، وآلاتك وسجل صيانتها، وطلباتك إلينا، ودوراتك الإلكترونية، كلها في مكان واحد.

سجّل الدخول وافتح ملفك الشخصي. يمكنك هناك إضافة عناوين التوصيل وتعديلها وحذفها، بما في ذلك الرمز المختصر للعنوان الوطني.